Sur och otrevlig personal som tycker att resenärer är ett otyg som bara ställer till det.

Var det verkligen så på bolagstiden? Att det förekom här och där i monopolföretaget SJ vet jag av egen erfarenhet. Men min ålder och boplats har lämnat mycket litet utrymme för erfarenhet av bolagsbanor. Den lilla som finns är av rakt motsatt slag: personalen försökte verkligen göra allt för att resenärerna skulle trivas - och gynna företaget fler gånger!